任何一个软件系统，数据安全是必须考虑的方面。我们所说的数据安全表现在两个层面，数据本身的安全和数据防护的安全，数据防护的安全主要是指各种安全类软件产品和硬件方面的部署，通过安全类产品保护  系统数据不受外界侵害，严格来说不是管理软件的范畴。如果是独立部署，企业对数据安全必定要投入比较多的精力，防火墙、数据备份都需要认真研究，这是一个硬件领域，深入了解您可以参考其他相关文章。

而我们此处讲的数据安全，指的是的CRM系统自身的安全机制。这个安全机制包含合法的数据安全和非法的数据安全两个层面。

所谓合法的数据安全在于，系统通过各种组织机构权限和矩阵式权限控制，让数据只开放给需要的人群。并且可以控制到字段级别。比如，销售人员只能管理自己的客户，上级可以看到下级的客户，平级之间数据保密。有些数据，只开放给个别人，尽管销售人员有客户权限，但是某些敏感信息，只有个别人可见。还比如，企业经常有兼职情况，我们的权限直接与职务绑定，一个人可以有多种职务，也就很好的处理了兼职情况。在我们的CRM系统中，还有一种特殊权限，叫做矩阵式权限，专门提供给矩阵式组织结构的企业，并非按行政隶属关系排列的管理权限。

非法的数据安全在于，通过一系列机制保证系统内存在的数据不被非法的窃取和损坏，比如加密存储、防恶意删除。在我们的CRM系统中有完善的数据回收站、准确的数据操作历史。确保系统的数据不被恶意破坏，即便被破坏也能快速恢复。